• Gratis afhalen in de winkel
  • Gratis retourneren
  • Levertijd 1 tot 3 werkdagen

Veel gestelde vragen

Algemeen

  • Hoe kan ik een artikel zoeken?
    Je kan op verschillende manieren een artikel te zoeken. Ten eerste kan je zoeken op bijvoorbeeld merk, naam of artikelnummer in het zoekvenster boven in het scherm. Ook kan je gebruik maken van onze filters die te vinden zijn aan de linkerkant van het scherm als je op een categorie hebt geklikt (collectie, dames, heren enz.)
  • Kan ik een artikel nog bestellen als deze uitverkocht is?
    Nee, als je de melding “uitverkocht” krijgt is dit artikel niet meer leverbaar. Indien een artikel tijdelijk niet leverbaar is zal dit worden aangegeven. Je kan het artikel dan gewoon bestellen en zodra het binnen is wordt het artikel naar je verstuurd.
  • Waarom zit er verschil in de prijzen van de winkels en webshop?
    Omdat de INTERSPORT-winkels allemaal zelfstandige ondernemers zijn kan het zijn dat er tussen de winkels en ook tussen de winkels en de webshop prijsverschil zit op een artikel. Dit geeft géén recht op de laagste prijs in elke winkel.
  • Mijn bestelling is nog niet compleet, wat moet ik doen?
    Mocht het zo zijn dat je bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd dan heb je daar bericht van gekregen van ons. Is dit niet het geval stuur dan een e-mail naar klantenservice@intersport.nl met daarin het ordernummer en de artikelen die je mist.
  • Wat zijn de algemene voorwaarden?
    Daarvoor verwijzen we je naar Algemene Voorwaarden.
  • Kan ik bestellen zonder een account aan te maken?
    Ja, dit is mogelijk. Wij adviseren echter om een account aan te maken, want daardoor heb je meer mogelijkheden op onze site, zoals een account waar je adressen kan aanmaken en wijzigen, inschrijven voor de nieuwsbrief zodat je altijd van het laatste nieuws op de hoogte bent en nog veel meer.
  • Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
    Wanneer je jouw wachtwoord bent vergeten klik je hier op Wachtwoord vergeten of klik je onderin het inlogscherm op wachtwoord vergeten.
  • Kan een artikel nadat ik een bestelling heb geplaatst toch uitverkocht zijn?
    Dit is in principe niet mogelijk. Mocht dit onverhoopt toch voorkomen dan wordt er door de klantenservice contact met je opgenomen.
  • Waar kan ik mijn ordernummer vinden?
    Je kan jouw ordernummer vinden in de bevestigingsmail die je ontvangt na jouw bestelling. Ook staat deze vermeld bij jouw betalingskenmerk. Wanneer je een account hebt aangemaakt op de website kan je het ordernummer ook vinden in 'Mijn Account'.
  • Hoe dien ik een klacht in?
    Wij streven naar de beste kwaliteit van onze artikelen en betreuren het ten zeerste wanneer wij niet aan die eisen voldoen. Wij adviseren je, als je toch een klacht hebt, om een e-mail te sturen naar klantenservice@intersport.nl met daarin een duidelijke omschrijving van de klacht. Mocht het betrekking hebben op een beschadigd artikel dan verzoeken wij ook om (indien mogelijk) een foto van het beschadigde artikel mee te sturen. Je ontvangt vervolgens zo snel mogelijk reactie.
  • Waarom heb ik geen bevestigingsmail ontvangen?
    Mocht je een bestelling geplaatst hebben en geen bevestigingsmail hebben gekregen, dan verzoeken wij je om je gegevens te mailen aan klantenservice@intersport.nl. Je krijgt dan zo snel mogelijk antwoord van ons.
  • Is mijn artikel nog op voorraad?
    Als je op een specifiek artikel klikt dan zie je in welke maten het product beschikbaar is. Een product dat niet beschikbaar is verschijnt in principe niet in de webshop.
  • Kan ik iets bestellen buiten jullie webshop assortiment om?
    Het is niet mogelijk online een artikel te bestellen dat niet in onze webshop staat.
  • Waarom vind ik een artikel niet in de webshop, maar wel in de winkel of andersom?
    Het kan voorkomen dat er in de winkel artikelen worden aangeboden die niet verkrijgbaar zijn in de webshop. Ook is het mogelijk dat er artikelen alleen maar in de webshop verkrijgbaar zijn en niet (meer) in de winkels. Dit zijn de zogenaamde artikelen die exclusief online verkrijgbaar zijn of zijn uitverkocht in de winkels.
  • Ik ben een artikel ontvangen met een beveiliging erin. Hoe kan ik deze retourneren?
    Je kan een e-mail sturen naar klantenservice@intersport.nl en dan zullen wij er voor zorgen dat je kosteloos een nieuw artikel opgestuurd krijgt en het retourneren met je afhandelen.
  • Ik zie dat een artikel in de webshop duurder is dan in de winkel. Hoe kan dat?
    Alle winkels van INTERSPORT zijn zelfstandige ondernemers. Dit betekent dat tot op zekere hoogte elke winkel zelf de prijs mag bepalen voor artikelen. Dit kan de oorzaak zijn dat artikelen in de webshop duurder zijn dan in de winkel.
  • Ik zie dat een artikel in de webshop goedkoper is dan in de winkel. Hoe kan dat?
    Alle winkels van INTERSPORT zijn zelfstandige ondernemers. Dit betekent dat op zekere hoogte elke winkel zelf de prijs mag bepalen voor artikelen. De webshop is daar ook onderdeel van en het kan daardoor voorkomen dat een artikel in de webshop goedkoper is dan in de winkel bijvoorbeeld door SALE.
  • Verkoopt INTERSPORT ook cadeaubonnen?
    Ja, INTERSPORT verkoopt ook cadeaubonnen. Er zijn cadeaubonnen is verschillende coupures verkrijgbaar. Het maximale bedrag wat op een cadeaubon gezet kan worden is € 50,-. Momenteel zijn de cadeaubonnen nog niet verkrijgbaar in onze webshop.
  • Mijn account

    • Hoe kan ik inloggen?
      Je kunt inloggen met de combinatie e-mailadres en wachtwoord. Om te kunnen inloggen met je e-mailadres, moet je al wel eerder een account hebben aangemaakt.
    • Hoe maak ik een account aan?
      Je kunt een account aanmaken door rechts boven in het scherm te klikken op ' Registreren' of door te klikken op 'Account aanmaken'.
    • Waarom kan ik niet inloggen?
      Let op hoofdletters en kleine letters bij het invoeren van je wachtwoord. Staat de Caps Lock-toets niet aan? Mocht het nog steeds niet lukken om in te loggen, ga dan naar 'Wachtwoord vergeten' en vraag een nieuw wachtwoord aan.
    • Moet ik een account aanmaken om een bestelling te kunnen plaatsen?
      Nee, dit is niet noodzakelijk, maar wel aan te raden. Door een account aan te maken doorloop je sneller het betaalproces, kun je meerdere verzendadressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen en meer.
    • Hoe wijzig ik mijn gegevens?
      Als je inlogt onder 'Inloggen', kun je onder 'Mijn Account' je gegevens wijzigen of gegevens toevoegen.
    • Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
      Ben je je wachtwoord vergeten? Dan kun je naar 'Inloggen' gaan en daar op 'Wachtwoord vergeten' klikken. Je vult je e-mailadres in en ontvangt dan een nieuw wachtwoord.
    • Ik wil mijn account verwijderen
      Om je account te verwijderen kun je een e-mail met je gegevens sturen naar klantenservice@intersport.nl en wij verwijderen je account.

    Ruilen & retourneren

    • Hoe kan ik een artikel ruilen of retourneren?
      Mocht je bestelling niet voldoen aan de verwachtingen dan kun je het product binnen 14 dagen na afleverdatum retourneren d.m.v. het retourformulier die bij de bestelling zit. Geef op de eerste pagina van het retourformulier, dat je bij je bestelling hebt ontvangen, aan welke artikelen je retour wilt sturen en geef hier tevens de reden van aan. Vul de overige gevraagde gegevens in. Stop dit retourformulier in de doos of envelop die je terugstuurt en plak de doos of envelop goed dicht.

      Je kunt je retourzending afgeven bij één van onze winkels. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Neem apart van de retourzending het formulier ‘Afgiftebewijs’ mee. Dat vullen ze in de winkel dan voor je in. Het is helaas niet mogelijk om artikelen in de winkel te ruilen of in de winkel geld terug te ontvangen. Zij sturen je retourzending ongeopend terug naar het centraal magazijn.

      Ook kun je je retourzending gratis afgeven bij een Post NL servicepunt bij jou in de buurt. Tenslotte kun je je retourzending ook zelf rechtstreeks terugsturen naar ons centraal magazijn, maar dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

      Op het moment dat je je bestelling plaatst wordt het bestelproces in gang gezet en kan je de order niet meer annuleren. Zodra je het artikel thuis hebt ontvangen kan je deze retourneren zoals hierboven staat beschreven. Een nieuw artikel kan dan besteld worden in de webshop. Verzendkosten (indien van toepassing) dienen dan twee keer te worden betaald. Alleen in uitzonderingsgevallen neemt INTERSPORT de verzendkosten voor eigen rekening, de klantenservice van INTERSPORT beoordeelt of er sprake is van zo'n uitzondering.

    • Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van mijn pakket?
      Nee, er zijn geen kosten verbonden aan het retourneren van een bestelling, als je dit doet via een Post NL Servicepunt of een INTERSPORT-winkel.
    • Als ik een afgeprijsd artikel bestel, kan ik het dan nog retourneren?
      Ja, dit is mogelijk. Mocht je een deel van een kortingsset willen retourneren, dan gelden er speciale voorwaarden wat betreft het bedrag dat je van ons terugkrijgt. Lees hiervoor artikel 4 van de Algemene Voorwaarden door.
    • Wanneer wordt het bedrag van mijn retouren teruggestort op de rekening?
      Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen het geld terug te storten op de rekening, nadat we op het webshop adres de retouren hebben ontvangen.
    • Kan ik een artikel dat ik in de webshop gekocht heb ook in de winkel retourneren?
      Ja, dit is mogelijk. De winkel fungeert daarin eigenlijk als een extra Post NL Servicepunt. Van de winkel krijg je een bewijs van ontvangst. Dit is het onderste gedeelte van het retourformulier. De winkel zal hier een stempel en handtekening opzetten en dit strookje dien je te bewaren tot het bedrag aan je is overgemaakt. Je krijgt van de winkel geen geld terug en je kan ook niet ruilen in de winkel, dit gaat allemaal alleen via de webshop. Zodra wij jouw retour(en) hebben ontvangen bij de webshop streven wij ernaar binnen 3 werkdagen het verschuldigde bedrag naar je over te maken.
    • Kan ik het artikel thuis laten ophalen?
      INTERSPORT beschikt niet over een eigen bezorg- en ophaaldienst. Het is daarom niet mogelijk om een artikel bij je thuis op te laten halen. Retourneren kan via een Post NL servicepunt of de dichtstbijzijnde INTERSPORT-winkel.
    • Is dit artikel er ook in een andere kleur/maat?
      Op de website staan alle actuele maten en kleuren. Mocht je deze hier niet kunnen vinden kun je altijd contact opnemen met de klantenservice van de webshop via klantenservice@intersport.nl.

    Verzenden en bezorgen

    • Hoe kan ik bestellen?
      Als je het artikel hebt gevonden dat je wilt bestellen, klik je op de knop 'In winkelwagen'. Vervolgens krijg je rechts bovenin jouw scherm te zien dat je een artikel in jouw winkelwagen hebt staan. Mocht je meerdere artikelen willen bestellen, dan kun je deze op dezelfde manier in de winkelwagen plaatsen. Als je de bestelling wilt plaatsen, klik je op de winkelwagen rechts bovenin het scherm en vervolgens op 'Afrekenen'. Door vanaf hier de bestelprocedure te volgen kun je de bestelling plaatsen.
    • Hoe weet ik dat mijn bestelling goed bij INTERSPORT is aangekomen?
      Nadat jouw bestelling is voltooid, ontvang je een ontvangstbevestiging per e-mail. Ook ontvang je een betalingsbevestiging nadat je de betaling hebt afgerond.
    • Kan ik mijn bestelling onder rembours laten bezorgen?
      Nee, het is niet mogelijk om je bestelling onder rembours te laten bezorgen.
    • Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
      INTERSPORT houdt je op de hoogte van jouw bestelling. Je ontvangt na jouw bestelling een bevestiging van de bestelling en een bevestiging van de betaling indien deze is afgerond. Jouw order wordt vervolgens in behandeling genomen. Nadat het artikel door ons is overgedragen aan de vervoerder kun je de zending volgen via Post NL. De bestelling is ook te volgen via 'Mijn Account'.
    • Kan ik mijn bestelling ook afhalen in de winkel?
      Ja, dit is mogelijk. Je kiest tijdens het bestelproces dan voor afhalen in de winkel en selecteert de specifieke winkel waar je jouw bestelling wilt laten bezorgen.
    • Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
      Wij houden als levertijd 1 tot 3 werkdagen aan. Wij proberen uiteraard je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Als de bestelling door ons verstuurd is, krijg je daar per e-mail op het opgegeven e-mailadres bericht van. Je zending is te volgen via www.postnl.nl.
    • Wat is de status van mijn bestelling?
      Na ontvangst van de betaling ontvang je van ons een bevestiging per e-mail van de bestelling. Vervolgens ontvang je weer een e-mail als de bestelling door ons aan de vervoerder is overgedragen. Vanaf dat moment is je zending te volgen via www.postnl.nl.
    • Wat is de levertijd?
      De levertijd is 2 tot 5 werkdagen. Wij proberen uiteraard je bestelling zo snel mogelijk te leveren.
    • Is bezorging in het buitenland ook mogelijk?
      Nee, INTERSPORT bezorgt alleen bestellingen op Nederlandse adressen. Het is helaas niet mogelijk om op buitenlandse adressen te bezorgen.
    • Kan ik mijn bestelling ergens anders laten bezorgen?
      Ja, dat is mogelijk. Je kunt tijdens het bestelproces een ander afleveradres invullen, bijvoorbeeld op je werk of bij de buren. Je kunt er ook voor kiezen om de bestelling op te halen in één van de INTERSPORT-winkels. Je betaalt dan geen verzendkosten.
    • Wat gebeurt er als ik bij bezorging niet thuis ben?
      Je pakket wordt bij de buren aangeboden als je niet thuis bent. Is het niet mogelijk om het pakket bij de buren af te leveren dan komt Post NL later nog een keer terug. Indien het dan weer niet mogelijk is het pakket af te leveren dan gaat het pakket terug naar het dichtstbijzijnde Post NL Servicepunt waar de bestelling voor je klaar ligt.
    • Wat doe ik als het product niet binnen de levertermijn geleverd is?
      Is de bestelling een week na het plaatsen van de bestelling nog niet afgeleverd op het aangegeven afleveradres of bij de buren? Stuur dan een e-mail aan de klantenservice op klantenservice@intersport.nl.
    • Ik heb geen verzendbevestiging gekregen van de verzending.
      Het beste kun je je gegevens mailen aan klantenservice@intersport.nl. Je krijgt dan zo snel mogelijk een antwoord van ons.
    • Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?
      Ja, het is mogelijk de bestelling op te halen bij één van de INTERSPORT-winkels. Dit kun je aangeven tijdens het bestelproces.
    • Mijn track & trace-code functioneert niet.
      Jouw track & trace-code werkt pas na 20.00 uur ’s avonds. Als er een storing is, kun je jouw track & trace-code doorgeven, dan nemen wij contact op met de koeriersdienst en krijg je van ons bericht.
    • Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling bezorgd wordt?
      Het is niet mogelijk om de bezorgdag of tijd zelf te bepalen.
    • Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
      De verzendkosten zijn € 4,95 per bestelling. Als je kiest voor aflevering in één van onze INTERSPORT-winkels betaal je geen verzendkosten.

    Veiligheid & Privacy

    • Is mijn online betaling veilig??
      INTERSPORT heeft de benodigde maatregelen genomen die verlies of misbruik van jouw persoonlijke gegevens tegengaan. Dit geldt ook voor je betalingsgegevens en je creditcard. De transacties die worden verricht op de webshop worden beveiligd door Payment Service Provider Adyen. Adyen is een beveiligd betalingssysteem dat uw financiële gegevens op een veilige manier verzamelt en ze doorgeeft aan de bankinstelling die de financiële transactie uitvoert. Hierdoor worden uw bank- en betaalgegevens niet opgeslagen door INTERSPORT maar alleen in de beveiligde omgeving van Adyen. Dit betekent dat deze nooit kunnen worden ingezien door derden.
    • Wat is SSL?
      intersport.nl gebruikt SSL om alle gegevens op de gehele webshop, (contactgegevens, bestelgegevens, betaalgegevens) te beveiligen. SSL (Secure Sockets Layer) is een versleutelde verbinding die communicatie over het internet beveiligt.
    • Hoe weet ik dat mijn informatie beveiligd is?
      Je kunt op verschillende manieren controleren of je je in een beveiligde zone bevindt. Alle browsers met SSL-compatibiliteit tonen een symbool wanneer ze in beveiligde modus werken. Het SSL symbool zie je rechts onderin je browser, het is een symbool van een klein slotje. Bovendien verandert in een beveiligde zone het begin de URL van “http” in “https”, dit betekent dat het SSL-protocol voor de communicatie met de server wordt gebruikt.
    • Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?
      INTERSPORT stelt hoge eisen aan het veilig en betrouwbaar kunnen betalen op het internet. Wij maken dan ook gebruik van een beveiligde SSL-omgeving. In deze omgeving worden de betalingsgegevens gecodeerd opgeslagen, wat betekent dat deze volledig afgeschermd worden en niet door anderen gelezen of achterhaald kunnen worden.

    Bedenktermijn

    • Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
      Je kan een eenmaal gemaakte bestelling niet wijzigen. Wel kan je je ordernummer mailen of doorbellen naar ons. Vervolgens zullen wij je order annuleren indien dit nog mogelijk is en binnen 5 werkdagen het geld op je rekening terugstorten. Voor een wijziging in je order moet je een nieuwe bestelling plaatsen.
    • Wat is de zichttermijn?
      Zodra je de bestelling thuis hebt ontvangen heb je 14 dagen de tijd om te besluiten of je het artikel houdt of niet. Voorwaarden om een artikel te ruilen of te retourneren zijn dat de prijskaartjes nog aan de artikelen vastzitten en de artikelen nog in de originele verpakking zitten. Stuur je buiten de zichttermijn de artikelen retour, dan kunnen wij geen geld teruggeven.
    • Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
      Wil je een bestelling annuleren? Neem dan direct contact op met de klantenservice op telefoonnummer 033-253 2533 (op werkdagen van 09.00 uur tot 17.00 uur) of stuur een e-mail naar klantenservice@intersport.nl. Indien je bestelling nog niet is verzonden, kan deze worden geannuleerd. Is je bestelling reeds verzonden, dan kan je deze kosteloos retour sturen met het bijgevoegde retourformulier.

    Service & garantie


    • Wat moet ik doen met een klacht of beschadigd artikel?
      Hiervoor stuur je een e-mail naar de klantenservice@intersport.nl waarin je de klacht of beschadiging uitgebreid uitlegt. Voor de beoordeling is het wenselijk dat je er ook foto’s van het artikel bijvoegd. Wij zullen dan de kwestie beoordelen en met een passende oplossing komen.
    • Hoe zit het met garantie en productiefouten?
      Heb je een klacht over je aankoop dan kun je twee dingen doen: 1) Ga naar de dichtstbijzijnde INTERSPORT-winkel om de klacht te laten beoordelen. Wanneer de klacht gegrond is, zullen zij het product in behandeling nemen en laten repareren of vervangen. Let op dat je het artikel schoon en droog inlevert, anders zullen ze het artikel weigeren. 2) Maak foto’s van het artikel en stuur een e-mail naar klantenservice@intersport.nl met daarin de foto’s en een uitgebreide beschrijving van de klacht. Jouw klacht wordt dan door onze klantenservice beoordeeld en behandeld. Of je aanspraak kunt maken op de garantie van een artikel, hangt af van verschillende zaken. Allereerst moet je aannemelijk kunnen maken dat je het artikel bij INTERSPORT heb aangeschaft en wat het gekost heeft. INTERSPORT controleert dit aan de hand van de aankoopbon. Verder is de garantietermijn op het artikel van belang, alsmede de aard van het defect. Valt het defect binnen de garantiebepalingen en –termijn van het artikel, dan zal overgegaan worden tot kosteloos herstel of vervanging van het artikel. Wanneer het artikel niet vervangen kan worden, zal het vergoed worden.
    • Wat houdt de garantie in?
      Voor de garantievoorwaarden verwijzen we je naar de Algemene Voorwaarden.

    Betalingen

    • Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
      Er zijn verschillende manieren waarop je jouw bestelling kunt betalen. Veilig betalen INTERSPORT stelt hoge eisen aan het veilig en betrouwbaar kunnen betalen op het internet. Wij maken dan ook gebruik van een beveiligde SSL-omgeving. In deze omgeving worden de betalingsgegevens gecodeerd opgeslagen, wat betekent dat deze volledig afgeschermd worden en niet door anderen gelezen of achterhaald kunnen worden. iDEAL Betalen kan bij ons gemakkelijk, snel, direct en veilig met iDEAL. Als je kiest voor iDEAL word je automatisch doorgestuurd naar het betaalscherm van je eigen bank. Hierna kun je via je vertrouwde internetbetaalomgeving betalen, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Na betaling ontvang je een betaalbevestiging via de e-mail. Wanneer je toegang hebt tot internetbankieren bij één van onderstaande banken dan kun je de betaling voldoen via iDEAL: ABN AMRO, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS bank, SNS Regio Bank, Triodos bank, ASN Bank, Van Lanschot Bankiers. Meer informatie over iDEAL vind je op www.ideal.nl. Creditcard Je kan er ook voor kiezen te betalen met creditcard. Bij ons kun je betalen met Mastercard en Visa die in Nederland of België zijn uitgegeven. Indien je kiest voor betaling met creditcard word je direct doorgestuurd naar de beveiligde betaalsite van Adyen. De creditcardgegevens worden gecodeerd verstuurd, waardoor je gegevens zijn beveiligd tegen onbevoegden. Je gegevens worden direct geverifieerd bij de creditcardmaatschappij, die jouw bestelling na enkele seconden goedkeurt. Zodra de creditcardgegevens zijn geverifieerd krijg je de betaalbevestiging via de e-mail. Afterpay AfterPay – Digitale Factuur (Nederland) AfterPay voert voor intersport.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. Je kunt op intersport.nl betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 750,- als je voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Ben je al bekend bij AfterPay, dan kun je betalen tot een bedrag van € 1.000,- . Ter goedkeuring van het verzoek om te betalen met digitale factuur voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. Je kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij je naar het consumentendeel van de AfterPay website.
    • Welke creditcards worden geaccepteerd?
      Mastercard en Visacard die in Nederland of België zijn uitgegeven, zijn de creditcards die geaccepteerd worden.
    • Wanneer wordt het bedrag afgeschreven van mijn creditcard?
      Dit wordt gedaan bij het eerst volgende rekeningoverzicht van jouw creditcard. Het kan zijn dat eventuele retouren hierop nog niet verwerkt zijn maar dit zal dan op het volgende overzicht te zien zijn.
    • Ik heb mijn betaling niet afgerond. Hoe bestel ik nu?
      Indien de betaling van de bestelling niet afgerond is, is de bestelling niet geplaatst en zal er dus niets geleverd gaan worden. Je dient een nieuwe bestelling in te voeren op de webshop. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice via klantenservice@intersport.nl of bel 033 253 25 33.
    • Is er een minimumbedrag waarvoor ik moet bestellen?
      Nee, er is in principe geen minimaal bestelbedrag, echter bij verrekening van alle kortingen en de verzendkosten moet het uiteindelijke bestelbedrag op minimaal € 0,01 komen, omdat wij de bestelling anders niet kunnen verwerken. Wij brengen € 4,95 verzendkosten in rekening per bestelling. Indien je kiest om het product op te halen in de winkel dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht
    • Hoe kan ik een kortingscoupon inleveren?
      Wanneer je een kortingscode per mail van ons hebt ontvangen kan je deze invoeren bij het afrekenen, in het veld 'Kortingscode ontvangen?'
    • Kan ik een INTERSPORT-cadeaubon inwisselen bij de webshop?
      Nee, deze cadeaubon kan niet online ingewisseld worden.
    • Van mijn rekening is een dubbele betaling afgeschreven, hoe krijg ik dit van jullie terug?
      Geef de bedragen en overige gegevens van je bestelling door per e-mail aan klantenservice@intersport.nl. Wij kijken dan de betalingen na en storten het teveel betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug.
    • Ik heb een mail gekregen over een terugstorting maar nog geen geld ontvangen.
      Wij wachten waarschijnlijk nog op een rekeningnummer van je waarop wij het betaalde bedrag kunnen terugstorten (let op, dit geldt niet voor betaalde verzendkosten). Je kunt deze aan ons doorgeven via klantenservice@intersport.nl onder vermelding van je naam en ordernummer. Wij streven ernaar alle terugbetalingen binnen 8 werkdagen uit te voeren.
    • Ik heb met Visa/Mastercard betaald maar de betaling is nog niet verwerkt.
      Neem contact op met je bank, Visa of Mastercard. Zij kunnen je precies vertellen wanneer je de verwerking van de betaling kunt verwachten.
    • Ik wil nu bestellen en pas later betalen. Kan dat?
      Ja, dat is mogelijk. Wij hebben de betaaloptie Afterpay. Als je betaalt met Afterpay in onze webshop dan ontvang je na 2 weken een acceptgiro om jouw bestelling te betalen.beatae vitae dicta sunt explicabo. basefont (default). Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo.

    INTERSPORT VIP-app

    • Wat is de VIP-app?
      Met de VIP-app van INTERSPORT kun je sparen voor een bedrag dat je weer bij je volgende aankoop kunt gebruiken. Hoeveel voordeel je beleeft aan de VIP-app heb je zelf in de hand. Want hoe meer je koopt, hoe meer je spaart. En jouw bedrag dat je spaart kun je weer inwisselen als korting bij jouw volgende aankoop. Zorg dat je altijd op de hoogte blijft van de voordelen van INTERSPORT VIP-app door de nieuwsbrieven, folders, magazines en onze Social kanalen in de gaten te houden.
    • Wat zijn de voordelen van de INTERSPORT VIP-app
      Bij elke aankoop in de INTERSPORT-winkel of webshop spaar je automatisch als je een account hebt bij INTERSPORT. Dit VIP-spaartegoed kun je bij je volgende aankoop inzetten.
    • Ik wil meedoen met sparen. Wat moet ik doen?
      Je kunt deelnemen aan het INTERSPORT VIP-app programma door de INTERSPORT VIP-app te downloaden uit de Google Play Store of de Apple store.
    • Waar kan ik de VIP-app downloaden?
      De VIP-app is te downloaden in de Google Play Store en de Apple store. De app is geschikt voor iOS (9.0 en hoger) en Android (5.0 en hoger). Mocht je problemen hebben met het downloaden van de app in de Google Play store dan kun je het ook via deze link proberen: https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=nl
    • Ik heb de app gedownload. Wat nu?
      Leuk dat je de VIP-app hebt gedownload! De volgende stap is om je gegevens in te vullen. Als je al klant bent bij INTERSPORT dan kun je inloggen met het mailadres wat bekent is bij jouw INTERSPORT-winkel. Het wachtwoord is het klantnummer wat je hebt ontvangen in de mail van jouw INTERSPORT-winkel. Ben je nog geen klant of is jouw emailadres niet bekend bij de INTERSPORT-ondernemer dan kun je een nieuwe account aanmaken. Als je alle gegevens invult dan ontvang je meteen € 5,- VIP-spaartegoed van ons.
    • Waarom moet ik een favoriete winkel selecteren?
      De reden dat je een favoriete winkel moet selecteren is dat jouw winkel dan persoonlijke aanbiedingen kan sturen zoals extra spaartegoed tijdens een bepaalde periode, SALE etc.
    • Kan ik ook meerdere favoriete winkels selecteren?
      Nee, het is alleen mogelijk om één favoriete winkel te selecteren.
    • Hoe log ik uit van de VIP-app?
      Als je in de VIP-app bent en dan klikt op Instellingen dan kun je onderaan de pagina Uitloggen.
    • Is de app ook in het buitenland te downloaden?
      Nee, de app is alleen in Nederland te downloaden.
    • Ik heb geen smartphone. Kan ik dan wel sparen?
      Als je geen smartphone hebt kun je wel sparen in de winkel, maar als je VIP-saldo wilt inzetten dan moet dit via een smartphone of tablet.
    • Ik heb een Windows smartphone. Kan ik dan ook sparen?
      Nee, de app is gebouwd op iOS en Android. Je kunt eventueel wel via een tablet die draait op iOS of Android de app installeren en dan beginnen met sparen.

    INTERSPORT VIP-app gegevens

INTERSPORT VIP-app cadeaubonnen

  • Kan ik over cadeaubonnen ook sparen?
    Als je een cadeaubon koopt dan krijg je over dat bedrag VIP-spaartegoed. Als je een cadeaubon inlevert dan krijg je daarover geen VIP-Spaartegoed. Je krijgt dan alleen VIP-spaartegoed over het bedrag dat je daadwerkelijk afrekent.
  • Kan ik een cadeaubon ook in de webshop inleveren.
    Op dit moment nog niet, maar we zijn druk bezig om een digitale cadeaukaart te maken. Zodra deze gereed is maken we dat bekend via onze kanalen.

INTERSPORT VIP-app plastic pas

INTERSPORT VIP-app sparen

INTERSPORT VIP-app nieuwsbrieven

Intersport uses COOKIES to make sure you get the best experience on our website. If you continue we assume you consent to us using them.